數位轉型與智慧製造面面觀系列5：基於結果、跨界擴張與數位平台的三大商業模式革新

一、 商業模式-基於結果的商業模型案例

圖1. 基於結果的商業模型案例

 

Progressive保險公司是美國最大的汽車保險提供者之一，透過基於使用的保險模型，已產生了大約20億美元的保費。在台灣，汽車保險通常是根據性別和年齡等因素以及過去的駕駛紀錄來評估保費，然而Progressive保險公司則利用駕駛數據來決定保費，如圖1。

 

舉例來說，當駕駛踩油門加速時，駕駛數據會記錄下踩油門的力度和加速度等數據，以了解該駕駛的行駛速度與路段設定速度的相對關係。透過這些數據，保險公司能夠精確地決定保費，即使是女性或較年長的駕駛者，其理論上的保費應該相對較低。

 

然而，如果駕駛者喜歡超速行駛，並經常超過路段的設定速限，那麼保險公司就會相應地提高其保費。這種彈性保費收取的方式，使安全駕駛者能夠享有較低的保費，同時也讓不遵守交通規則的駕駛者付出更高的保費。

 

此外，Progressive保險公司還利用智能手機應用程式來收集駕駛者的行車數據，以便更精確地評估其駕駛風險。此類應用程式可以記錄行駛里程、行駛速度、煞車和加速行為，以及夜間行車次數等數據。如果駕駛者的行車數據顯示出高風險行為，保險公司就會相應地調高其保費。

 

二、 商業模式-擴展到新的行業

圖2. 擴展到新的行業概念

 

圖3. 擴展到新的行業案例

 

企業的能力擴展是企業發展的一個重要策略。當企業能夠成功地從原來所從事的行業擴展到其他的行業，並在新市場中引領顛覆性的創新，便能夠創造更多的商業價值和利潤，如圖2。Google和Apple是最明顯的例子之一，它們成功地從原來的業務擴展到其他領域，為人們帶來了更多的價值和便利，如圖3。

 

Google最初是一家搜尋引擎公司，但現在已經成為一家擁有廣泛業務領域的科技巨頭。除了搜尋引擎外，Google還推出了Google Nest系列，進入家庭自動化市場，使人們能夠更加便捷地控制家庭裝置。此外，Google還通過收購YouTube成為電視頻道的最大競爭對手，推出自己的智能手機品牌Pixel，並進入自動駕駛市場，致力於開發自動駕駛汽車技術; 至於Google Map 原本只是讓使用者在透過Google搜尋後可以正確找到位置，為了讓使用者快速開車到目的地，於是加上導引功能，沒想到反應熱烈，透過不斷的功能更新，現在早已成為全球最喜歡的服務之一，甚至超越當地原本地圖服務的廠商，並透過商家的服務進而擴展新的廣告商業模式，有一例子，德國火車在某一段時間突然搭乘率不佳，為了振興搭乘率，德國火車當局想盡辦法，如促銷、搭配方案…等，始終沒有效用，無數次的討論與頭腦風暴，才想到將火車站附近的吸引人景點輸入到Google Map，終於提升了火車搭乘率。

 

Apple也是一家擁有廣泛業務領域的科技公司。從最初的電腦製造商到現在的消費電子產品巨頭，Apple的業務覆蓋了許多不同的領域。除了Mac電腦和iPhone智能手機之外，Apple還推出了iPad平板電腦，進入了可穿戴設備市場，推出了Apple Watch智能手錶。此外，Apple還在音樂流媒體和影視娛樂等領域進行了擴展。

 

這種業務擴展和跨足不同領域的策略，對於企業的發展和成長至關重要。首先，業務擴展可以幫助企業探索新的市場，開拓新的客戶群體，進一步擴大企業的經營範圍和影響力。其次，這種策略可以幫助企業降低風險，減少對單一產品或服務的依賴性，增強企業的抗風險能力。

 

三、 商業模式-數位通路與商業平臺

圖4. 數位通路與商業平臺概念

 

圖5. 數位通路與商業平臺案例

 

圖6. 數位通路與商業平臺案例

 

商業模式中的數位通路與商業平臺，是現代企業經營中不可或缺的一環。透過成為其他合作夥伴銷售產品或服務的管道，企業可以給消費者和企業提供資訊交換、產品與服務銷售的平臺，如圖4。

 

然而，這個模式的成功與否取決於是否能夠善加利用網路效應。舉例來說，Facebook/Meta就是最明顯的例子，如圖5。Facebook/Meta提供了一個社交網站平臺，讓大家可以在上面進行社交互動，包括建立族群等功能。它善加利用大家所提供的社交訊息以及相關網路，變成了一個企業宣傳和推廣產品的平臺，甚至開始有直播的功能。

 

另一個成功的例子是SAP，如圖6。原本SAP只是單純販售軟體系統，但是發現直接建立連接到供應鏈管理（SCM）可以讓其客戶透過這個平臺進行相關交易。透過這樣的管理方式，SAP建立了一個供應商的管理和供應鏈管理平臺，讓其客戶可以透過這個平臺進行交易，產生了1 萬億美元的商業交易。

 

網路效應是數位通路與商業平臺成功的關鍵之一，因為它讓企業擴大了自己的影響力和規模，也提供了更多的價值給客戶。這些企業的成功，不僅是因為它們的產品和服務優秀，更是因為它們善加利用了網路效應，讓自己成為了一個重要的數位通路和商業平臺。

先知科技總經理 高季安 與 新呈工業總經理 陳泳睿

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