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人工智慧物聯網AIOT-039

先知科技總經理 高季安

November 14, 2024

在上一篇文章中,我們已經深入了解了 AI 如何在電子商務中幫助商家提升銷售、增加客戶黏著度。接下來,讓我們轉向另一個更貼近我們日常生活的領域——社群媒體。無論是 Facebook、Instagram 還是 Twitter,AI 的應用無處不在,從推薦貼文、廣告投放到偵測不當內容,都有 AI 的智慧在背後運作。AI 可以根據我們的喜好、瀏覽習慣和互動行為,為我們推薦最感興趣的內容。舉例來說,你可能剛剛點讚了一篇貓咪的影片,接下來你會發現整個頁面都充滿了更多可愛的貓咪短片!此外,AI 還能過濾掉垃圾訊息、假新聞和不當內容,讓社群媒體成為更乾淨、安全的互動空間。在這篇文章中,我們將更深入地探討 AI 如何讓社群媒體變得更聰明、更貼心。

一、AI在社群媒體的原理與應用介紹:

隨著社群媒體的普及,人工智慧(AI)技術成為這些平台的核心驅動力,無時無刻在影響我們的互動方式與資訊消費習慣。每當我們打開Facebook、Instagram、Twitter等應用程式,不只是簡單地瀏覽朋友的動態,背後其實有一整套精密的AI運算,來了解我們的喜好、行為模式,甚至預測我們的下一步行動。這些推薦和推送內容的方式,是如何達成的呢?讓我們一起深入了解這些看不見的機制。

首先,AI在社群媒體上的應用主要分為幾個層面,從推薦系統到網路關係分析,無一不充滿了數據驅動的智慧。AI不僅會記錄我們的「按讚」或「分享」行為,更會分析我們的互動模式和社交連結的強度。這樣的平台理解並不只是看你有多少朋友,而是能夠區分出誰才是你的「真朋友」,而非僅僅是好友列表上的名字。AI如何做到這一點呢?我們可以從圖1中的「Structural Trapping(結構陷阱)」和「Social Reinforcement(社會增強)」的概念來理解。

圖1.人工智慧的應用-社群媒體相關演算法

在「結構陷阱」的應用中,AI會密切觀察你和某些人之間的互動頻率。當AI發現你經常和某人進行互動,例如互相留言或按讚,AI就會將這些人視為你的「高連結」好友,並進一步優先推薦這些人的貼文或動態至你的首頁。這種網絡結構的建立,不僅幫助你更有效地接收自己關心的人的動態,還讓你的「社交圈」在數據上顯得更加明確。這正是AI在社群媒體中使用的「高聚集度」分析——透過頻繁的互動來判斷誰是我們的核心社交圈成員。

再來,AI也利用「Social Reinforcement(社會增強)」的特性來加強你的社交關係。簡單來說,這種增強作用會使你和高互動頻率的朋友更常出現在彼此的動態中,進而促進更多的互動。AI通過這種設計,營造出一種熟悉感與歸屬感,使你在平台上停留更久並進行更多的互動。這種增強方式不僅僅應用在個人好友之間,還會運用在你關注的話題或團體。例如,如果你經常瀏覽某個社群群組或話題頁面,AI會優先將這類內容顯示給你,並引導你更多參與該群體的討論。

接下來是「Homophily(同質性)」的概念。所謂「物以類聚,人以群分」,AI通過分析我們的興趣和行為,會更頻繁地將有相似興趣或觀點的人推薦到我們的動態中。例如,如果你經常按讚和分享環保相關的文章,AI就會推測你對環境議題有興趣,並推薦相關的社群或朋友給你。這種同質性分析可以進一步鞏固使用者之間的關聯,讓使用者更有可能與有相似興趣的人互動,形成特定的社群圈子。然而,這也可能造成「回音室效應」,使得使用者只接收到與自己觀點相符的資訊,進而強化自己的偏見。

在「Retweet Network(轉推網路)」和「Follower Network(跟隨者網路)」的分析中,AI則是根據使用者的轉發和追蹤行為來建構更複雜的網絡圖譜。以Twitter為例,當你轉發某條新聞時,AI會自動判斷你對該類型的新聞有興趣,並進一步推送更多相似的內容。這種「類群推薦」機制,讓平台可以快速辨別哪些使用者可能對特定類型的新聞或話題有偏好,進而提升使用者的互動頻率與停留時間。此外,AI也會根據「Follower Network」中的連結密度,分析出哪些群體之間的互動較頻繁,並據此為使用者推薦可能感興趣的帳號或主題。

值得一提的是,AI在社群媒體上的應用不僅限於增強用戶體驗,也被廣泛應用於資訊安全與偵查領域。例如,Facebook曾利用AI協助追蹤極端分子的行蹤。恐怖組織經常使用社群平台進行成員招募和訊息發布,AI能透過圖像辨識和模式分析來偵測這些組織的行動。AI會分析他們上傳的圖片,檢測其中的地理標記和特徵,並將這些資訊提供給相關單位,進行反恐和安全維護。透過AI的幫助,這些平台能夠快速偵測到具威脅性的活動並做出反應,保障了網絡世界的安全。

社群媒體的AI應用還擴展到自動化的內容審查。由於每日有數以百萬計的圖片和影片上傳至這些平台,人工審查顯然無法應對這樣龐大的數量。AI便成為解決此問題的重要工具。透過影像辨識和自然語言處理(NLP),AI可以即時篩選出不當的內容,並將違規的貼文自動標記或移除,進一步保障社群平台的和諧與健康發展。

此外,AI還能夠結合我們的社交網絡,進行商業和行銷上的精準投放。當我們在社群平台上瀏覽產品或進行相關搜尋,AI會記錄下這些行為,並根據我們的興趣與偏好,推薦相關的廣告或優惠活動。例如,當你最近在搜尋旅行相關的資訊,AI可能會在你的動態中推薦航班或飯店的廣告,讓你更容易點擊購買。這種行銷策略不僅能提高廣告的點擊率,還能提升消費者的購物體驗。

當然,這些看似便利的AI應用背後也存在隱私與道德的問題。我們在享受個性化推薦的同時,其實也在無形中付出大量的個人資訊。AI會記錄我們的行為、偏好、甚至是與朋友的互動頻率,從而打造出一個關於我們的數位檔案,這不禁讓人擔心,這些數據是否會被不當使用或濫用?面對這樣的挑戰,社群平台應該如何在提升使用者體驗與保護個人隱私之間取得平衡,成為了一個值得深思的議題。

總結來說,人工智慧在社群媒體中的應用,透過推薦系統、網絡關係分析、內容審查與商業行銷等手段,不斷提升我們的使用體驗。然而,我們也應該意識到這些技術的雙面性。隨著科技的發展,我們應更加重視自身的數位隱私,並期待社群平台能採取更透明的數據使用政策,讓我們在享受AI帶來的便利同時,也能保護自己的資訊不被過度曝光。

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