綠色數位轉型文章分享
數位轉型與智慧製造面面觀-4
先知科技總經理 高季安 與 新呈工業總經理 陳泳睿
February 16, 2023
數位轉型帶給企業下列三種型態的重塑，如圖1：
1. 商業模式
2. 業務流程
3. 工作
接下來針對這些的項目進行詳細說明。
圖1. 數位轉型帶給企業的重塑
一、 商業模式- 基於結果的商業模型
所謂商業模式中的基於結果的商業模型，它的特點是提供一種新的服務方式，讓客戶快速獲得價值、降低總體擁有成本和按照結果進行交付；而不是像以前一樣買斷服務或設備。這樣的商業模型對於客戶和企業都有著好處。
以影印機公司為例，傳統的商業模式是要買斷影印機，再購買相關耗材，這樣的模式對於客戶來說成本較高，而且隨著科技的發展，設備更新換代的速度也越來越快，這樣客戶需要不斷地更新設備，對於企業而言也需要不斷地投資買新的設備，並且需要處理設備更新換代所帶來的問題。
而基於結果的商業模型則提供了另一種選擇。以影印機公司為例，他們可以按照客戶實際需要的印刷張數進行收費，客戶不需要再買斷影印機，只需要支付實際使用的費用，這樣客戶的成本可以得到有效控制，並且不需要擔心設備的更新換代問題，企業也可以避免設備更新換代所帶來的問題，並且可以有效控制成本。
同時，這樣的商業模型也對影印機公司有著好處。他們可以實現收入多元化，不再只依賴於買斷服務或設備的收益，同時也可以透過雲端系統管理和彈性地收費，提高收入效益，並且可以針對客戶的實際需求提供更為靈活的服務。
總的來說，基於結果的商業模型對於客戶和企業都有著好處，可以提供更為靈活的服務方式，降低客戶的成本，同時也可以實現企業的收入多元化，提高收益效益。隨著科技的不斷發展，這樣的商業模型也將得到更好的發展。
二、 商業模式- 基於結果的商業模型案例
現代企業面對競爭激烈的市場環境，為了提高效益和競爭力，已開始採用創新商業模式，以下將介紹兩個成功採用基於結果的商業模式案例，如圖2。
圖2. 基於結果的商業模型案例
第一個案例是日本小松公司，他們生產的工程機械主要用於挖土或推土等重工項目。過去，小松公司直接銷售這些重機給客戶。然而，後來他們改變商業模式，開始按照客戶的開採量計費，同時在機器上安裝了傳感器，通過衛星連接實現遠程監控，並提供設備的預測性維護，以提高客戶使用率和營收。
第二個案例是英國勞斯萊斯公司，大家可能對它的高級汽車印象比較深刻，然而，它的另一個主要業務來源是飛機發動機。勞斯萊斯公司過去是直接向飛機製造商出售發動機，例如中華航空。然而，後來他們開始按照飛行時數向航空公司收費，並為其提供保養和維修服務。通過在發動機上安裝數千個傳感器，勞斯萊斯公司可以預測機件故障，以及在客戶飛行途中提供快速維修服務，以確保飛機安全運行。
這兩個案例展示了企業成功實施創新商業模式的能力。通過優化現有業務流程和使用先進技術，企業能夠提供更加貼近客戶需求的產品和服務。成功的商業模式可以幫助企業增加收入，同時提高產品和服務的質量和效益。對於企業來說，創新商業模式已成為提高競爭力的關鍵要素之一。
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